Politique d'expédition

EXPEDITION ET LIVRAISON :

Quels sont les délais de livraison ?

En période normale, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés

Comptez ensuite :

  • 48h à 72h de délai de livraison en FRANCE METROPOLITAINE
  • 1 à 3 semaines pour les OUTRE-MER (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française , Wallis et Futuna ..)

En période de fêtes ou en période de soldes et opérations promotionnelles (offres spéciales et codes promo) il faut rajouter 48h à 72h de plus pour la FRANCE et voir un mois à un mois et demi pour les OUTRE-MER. et les délais postaux peuvent aussi varier.

Je me suis trompé d'adresse de livraison comment faire?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée,  plus aucune modification ne peut être effectuée. Vous devez nous transmettre votre numéro de commande et la bonne adresse complète.

Ma commande mets trop de temps à arriver, que faire? 

Ne paniquez pas !! Il s'agit probablement d'un simple retard de la poste ou moi qui ai trop de commande à gérer ^^

(N'oubliez pas tout est fait main chez maitiare-creation ! Le temps de confection peut alors varier d'une commande à l'autre..)

Le cas échéant :

Après 7 jours suivant l'expédition de votre commande pour la FRANCE, contactez-nous via la page Facebook Maitiaré ou par email : maitiare.pro@gmail.com.

Concernant :

Les OUTRE-MER, après 1 mois suivant l'expédition de votre commande contactez-nous  via la page Facebook maitiaré où par email : maitiare.pro@gmail.com. .

Mon numéro de suivi affiche une erreur ou il est « inconnu » !

Ce n’est pas une erreur dans le numéro de suivi, cela signifie simplement que votre commande n’a pas encore été acheminée. Un délai est à prévoir entre le moment où vous recevez votre notification d'expédition et les premières mises à jour visibles sur votre suivi La poste. Revenez voir dans quelques heures.

Attention en ce temps compliqué (covid19, grève postale dans certain pays) il est possible que cela prenne plus de temps.

PAIEMENT :

Ce site est 100% sécurisé !!

Voici pourquoi :

 Le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS,

(le petit cadenas gris qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes.

Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Shoppay et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.